POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Esta política aplica-se a todas as compras realizadas por meio deste site.

1. Natureza dos Produtos - Produção sob Demanda

Os produtos comercializados são confeccionados sob demanda, iniciando-se a produção somente após a confirmação do pagamento. Por essa razão, não há estoque prévio, e cada produto é fabricado individualmente.

2. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para que o direito seja exercido, é indispensável que:

O produto esteja sem sinais de uso;

Em perfeito estado de conservação;

Preferencialmente com embalagem original.

O reembolso será processado após a análise das condições do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra, dentro dos prazos operacionais da plataforma de pagamento.

3. Defeito de Fabricação

Caso seja constatado defeito de fabricação, o consumidor deverá comunicar o ocorrido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, mediante envio de registro fotográfico e descrição do defeito.

Após análise técnica, sendo confirmado o defeito, o consumidor poderá optar por:

Substituição do produto por outro da mesma espécie; ou

Reembolso do valor pago.

4. Hipóteses que Não Caracterizam Defeito

Não serão considerados defeitos de fabricação, para fins de troca ou reembolso:

Variações de tonalidade de cor;

Pequenas diferenças de tamanho, dentro das tolerâncias industriais;

Alterações na intensidade, posicionamento ou alinhamento da estampa;

Divergências decorrentes da calibração de telas, iluminação ou percepção visual do consumidor;

Características naturais dos tecidos e processos de impressão.

Tais variações são inerentes ao processo produtivo sob demanda e não configuram vício ou defeito.

5. Trocas por Tamanho ou Preferência Pessoal

Trocas motivadas por erro na escolha do tamanho, preferência pessoal ou expectativa subjetiva do consumidor não são obrigatórias.